سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ALURA راحتك وثقتك فينا أهم حاجة😌
، علشان كده وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وبسيطة ونفس الوقت تحافظ على سلامتك 👌

تقدر تستبدل أو ترجّع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

حفاظًا على صحتك وسلامتك، مش بنقبل استرجاع أو استبدال:

الملابس الداخلية ( بجميع انواعها )
أطقم التدفئة
الشرابات
الفوط
الاقطان ( الليجين – البرموده – التوب )
الستان
اللانجيرى

وأي منتجات مشابهة.

ملحوظة مهمة:

لو حصل خطأ من عندنا وبعتنالك منتج غير المطلوب ودا خطأ وارد لكن ضعيف جداً ، إحنا بنتكفل بمصاريف الشحن بالكامل.

بيتم فحص كل الأوردرات بدقة بعد تنفيذ الاوردر وقبل الشحن مباشرةً

في أي حالة خلاف ذلك الاستبدال أو الاسترجاع، مصاريف الشحن ملزمه من العميل شرط ان تكون بنفس حالتها من جودة وتغليف تلف المنتج خلاف ذلك لن يتم قبول المنتج للاسترجاع او التبديل

هدفنا دايمًا إنك تكوني راضية عن كل حاجة بتوصلك من ALURA